garantie

We houden ervan dat je rockt JLab Audio! We zijn trots op onze producten en staan ​​er volledig achter.

 

30-daagse garantie

U kunt gekochte goederen ruilen of retourneren binnen 30 dagen na de aankoopdatum *. Neem contact op JLab Audio als je een retourzending of ruil wilt starten: bel ons op 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com of vul het formulier onderaan deze pagina in.

 

Garantie

JLab Audio streeft ernaar om elke hoofdtelefoon en oordopjes te bouwen met de grootste aandacht voor detail en vakmanschap. Soms zijn er echter defecten.

BELANGRIJKE MEDEDELING: We hebben onze garantie voor Bluetooth-oordopjes, hoofdtelefoons en luidsprekers geüpgraded. Als u een product na 1 juli 2018 heeft gekocht, heeft uw product 2 jaar garantie (zelfs als de doos 1 jaar garantie vermeldt). We bieden deze upgrade graag aan onze klanten aan terwijl we geweldige dingen blijven maken wireless product.

Oordopjes en koptelefoons (niet-Bluetooth) Levenslange beperkte garantie JLab Audio garandeert dat onze producten vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap gedurende de levensduur van het product. We geven geen andere garantie, expliciet of impliciet, en elke impliciete garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel die de voorgaande garantie te boven gaat, wordt hierbij afgewezen.

Bluetooth-apparaten, luidsprekers en microfoons: twee Jaar beperkte garantie JLab Audio garandeert dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van twee jaar. We geven geen andere garantie, expliciet of impliciet, en elke impliciete garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel die de voorgaande garantie te boven gaat, wordt hierbij afgewezen.

We raden u aan om uw hoofdtelefoon te behandelen zoals u een mooie zonnebril zou gebruiken en deze op een veilige plaats te bewaren wanneer u deze niet gebruikt. Alle garantieclaims zijn onderhevig aan JLab Audio toestemming en naar eigen goeddunken.

 

 

Start uw garantie / retour

We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 kantooruren te beantwoorden. Als u uw reactie niet heeft ontvangen, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.

 

Veelgestelde vragen over garantie

Vraag: Wat dekt uw garantie?

Antwoord: We dekken wat als een fabrieksfout wordt beschouwd. Simpel gezegd, als u uw koptelefoon kapot maakt omdat deze verkeerd is behandeld of aan vijandige omgevingen is blootgesteld, valt uw probleem niet onder de garantie. Als u een probleem had vanwege de afwerking, dan zouden we het behandelen.

Bekijk voor een meer gedetailleerd overzicht ons volledige garantiebeleid of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Vraag: Hoe werkt uw garantiebeleid?

Antwoord: We gebruiken een winkeltegoed voor jlabaudio.com om garanties te dekken. In wezen stuurt u ons uw JLab-product en wij verwerken uw claim dienovereenkomstig. Zodra we uw claim hebben verwerkt, ontvangt u per e-mail een winkelcreditcode. U kunt uw winkeltegoed gebruiken voor iets(!) in onze online winkel of vervang het originele item.

Vraag: Hoe werkt het winkeltegoed?

Antwoord: Zodra u uw tegoed per e-mail heeft ontvangen, bent u vrij om het te gebruiken voor alles in onze winkel. Uw tegoed vervalt niet!

Als u uw winkeltegoed gebruikt voor een duurder item, bent u verantwoordelijk voor het verschil en als u het gebruikt voor een minder item, is de rest van uw tegoed niet langer geldig (tenzij u iets meer toevoegt aan uw winkelwagen).

Vraag: Hoe verzend ik mijn artikel naar u?

Antwoord: Zodra u een claim indient, ontvangt u een e-mail met al uw garantie-informatie, evenals ons adres en RMA-nummer. U bent verantwoordelijk voor het verzenden van uw artikel naar ons.

We raden aan de kleinst mogelijke verpakking te gebruiken en het wordt ten zeerste aanbevolen om een ​​trackingnummer te krijgen. Zodra we uw claim hebben verwerkt, bieden we u gratis verzending voor uw vervangende artikel voor binnenlandse klanten in de Verenigde Staten.

Vraag: Hoe lang duurt het hele proces?

Antwoord: Hoewel de tijden kunnen variëren, duren de meeste claims 2-3 weken van deur tot deur.

Vraag: Begint mijn garantie opnieuw wanneer ik een vervanging krijg?

Antwoord: Voor al onze artikelen die onder onze 2 jaar beperkte garantie vallen, begint uw garantie niet opnieuw als u een vervanging krijgt. Uw garantie begint bij uw oorspronkelijke aankoop (waar u het artikel voor geld hebt gekocht) en zou één jaar na die datum eindigen.

Vraag: Wat is een aankoopbewijs?

Antwoord: We hebben alleen een aankoopbewijs nodig voor items die op batterijen werken en die onder onze 2 jaar beperkte garantie vallen. Een aankoopbewijs is alles dat laat zien wanneer en waar u het artikel hebt gekocht. We hebben dit nodig om de garantiedekking te verifiëren en te controleren of uw artikelen bij een geautoriseerde winkel zijn gekocht.

Vraag: Wat is een geautoriseerde verkoper?

Antwoord: Een geautoriseerde retailer is een retailer waarin we rechtstreeks handelen en verkopen. Artikelen die bij deze verkopers zijn gekocht, zijn authentiek en we kunnen hun functionaliteit verifiëren. Onze garantie wordt alleen gehonoreerd als artikelen rechtstreeks bij deze winkels of rechtstreeks bij ons worden verkocht. Als u niet zeker weet of uw artikel afkomstig is van een geautoriseerde verkoper, neemt u contact op met de klantenservice.

Vraag: Hoe ga ik om met internationale retour- of garantieruil (alles buiten de VS).

Antwoord: Vul het garantie- / retourformulier hierboven in. U ontvangt een e-mail met de specifieke instructies.

Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie over ons garantieproces. We breiden onze garantie graag uit naar onze klanten en staan ​​altijd volledig achter onze producten. Houd er rekening mee dat onze garantie volledig naar believen is en dat we onze klanten vragen ons beleid te volgen zoals voorgeschreven.

 

Lees ons volledige garantiebeleid voor onze volledige garantievoorwaarden.

BEPERKTE GARANTIE

JLab Audio breidt deze beperkte garantie uit tot de oorspronkelijke eindgebruiker van JLab audio producten * (inclusief hoofdtelefoons, oortelefoons, oordopjes, luidsprekers, mp3-spelers ”) of de persoon die een product als geschenk ontvangt, op voorwaarde dat het JLab-product is gekocht bij een geautoriseerde dealer zoals hieronder gedefinieerd. De beperkte garantie is niet van toepassing op enige andere persoon of verkrijger. Wettelijke of gewoonterecht kan aanvullende rechten of rechtsmiddelen bieden die van staat tot staat en van land tot land verschillen, die niet worden beïnvloed door deze beperkte garantie.

"Geautoriseerde dealer" betekent elke distributeur, wederverkoper of detailhandelaar die op het moment van de verkoop naar behoren door JLab was geautoriseerd om authentieke JLab-producten te verkopen in het rechtsgebied waar hij het product heeft verkocht en die het product in nieuwe, ongebruikte staat in zijn oorspronkelijke staat heeft verkocht verpakking. Voor claims heeft JLab een aankoopbewijs nodig om te bevestigen dat artikelen zijn gekocht via genoemde geautoriseerde retailers en zal de garantiedekking niet worden uitgebreid tot niet-geautoriseerde retailersproducten.

"Fraude of verkeerde voorstelling van zaken" betekent een verkeerde voorstelling van zaken met betrekking tot een garantieclaim aan JLab, inclusief de aard van het defect, of het product is gekocht bij een geautoriseerde dealer en de authenticiteit van het product. Elke voorstelling van een geclaimd fabricagefout waarvan bekend was dat het geheel of gedeeltelijk werd veroorzaakt door (a) enig ander gebruik dan het beoogde gebruik, (b) vervoer, verwaarlozing, misbruik of misbruik door wie dan ook, (c) wijziging, knoeien of modificatie van de Product door iemand anders dan een Jlab Audio, (d) ongeval (anders dan een storing die anders zou kwalificeren als een fabricagefout), (e) onderhoudance of service van het product door iemand anders dan JLab Audio (f) blootstelling van het Product aan extreme hitte, fel licht, zon, vloeistoffen, zand of andere verontreinigingen, of (g) handelingen buiten de controle van Jlab, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, vuur, stormen, aardbeving of overstroming, is beschouwd als fraude.

"Beoogd gebruik" betekent gebruik van het product (a) in een huis of woning, (b) voor privédoeleinden (in tegenstelling tot commerciële) doeleinden, (c) in overeenstemming met alle toepasselijke lokale, staats- of federale wetten, codes of voorschriften ( met inbegrip van maar niet beperkt tot bouw- en / of elektrische codes), (d) in overeenstemmingance met JLab Audio aanbevelingen en / of instructies in de materialen en documentatie die bij het product worden geleverd, en (e) indien van toepassing, met de juiste elektrische aarding.

Alle zaken met betrekking tot de levensduur van JLab of 2 jaar garantie worden door Jlab naar eigen goeddunken bepaald en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.

TOEPASSINGSGEBIED VAN BEPERKTE GARANTIE

JLab Audio biedt een beperkte levenslange garantie tegen fabricagefouten voor iedereen authentiek JLab Audio Producten. Als een product een fabricagefout vertoonde toen het werd gekocht bij een erkende dealer, JLab Audiozal naar eigen goeddunken (i) repareren, (ii) vervangen of (iii) een garantiekrediet verstrekken voor het product op de JLab Audio online winkel. Het bedrag van het Garantiekrediet is gelijk aan de huidige prijs zoals weergegeven in onze online winkel Jlabaudio.com. JLab behoudt zich het recht voor om elk product dat onder een garantieclaim valt, te inspecteren om naar eigen goeddunken te bepalen of het geclaimde defect een fabricagefout is of anderszins.

Voor bedrade oordopjes JLab Audio biedt een beperkte levenslange garantie die dezelfde toestemmingen en uitsluitingen volgt als hierboven. JLab Audio dekt alle defecten in vakmanschap voor onze levenslange garantie, maar dekt geen slijtage of misbruik.

ALGEMENE VOORWAARDEN

DOOR DEZE GARANTIEVERZOEK IN TE DIENEN, GAAT U AKKOORD MET DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN: IN GEVAL VAN FRAUDE OF MISVOLGING, JLAB AUDIO BEHOUDT HET RECHT VOOR OM ALLE GARANTIEDEKKING OF CLAIMS TE WEIGEREN. RISICO OP VERLIES JLAB AUDIO IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR ENIG PRODUCT DAT BIJ DE VERZENDING IS VERLOREN EN NIET DAADWERKELIJK DOOR JLAB ONTVANGEN. OM ONNODIGE VERTRAGINGEN TE VOORKOMEN EN DE MOGELIJKHEID VAN EEN VERLOREN PRODUCT TE MINIMALISEREN, STELLEN WIJ STERK VOOR DAT U EEN TRACKING-NUMMER GEBRUIKT WANNEER U UW ITEM STUURT VOOR EEN GARANTIECLAIM JLAB AUDIO. ER WORDT GEEN GARANTIE VERSTREKT VOOR ELK PRODUCT DAT NIET DAADWERKELIJK DOOR JLAB IS ONTVANGEN. JLAB BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM NAAR ZIJN ENIGE BEOORDELING TE BEPALEN OF EEN GEBREK EEN FABRICAGEFOUT IS EN WELK SOORT KREDIET OF VERVANGING ZAL WORDEN UITGEGEVEN, INDIEN VAN TOEPASSING. ALLE GARANTIEPRODUCTEN DIE NAAR JLAB WORDEN VERZONDEN, ZULLEN OM GEEN ENKELE REDEN WORDEN GERETOURNEERD. GEBREKKIGE PRODUCTEN KUNNEN ONDERWORPEN AAN TECHNISCHE ANALYSE EN RECYCLING, ALS ONDERDEEL VAN ONZE VOORTGEZETTE INZET OM DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN EN HET MILIEU TE VERBETEREN.

JLab Audio is niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten die verband houden met garantieclaims en is aan de eiser om het artikel naartoe te sturen JLab Audio.

Voor alle internationale garantieclaims is het vereist dat de klant elk vermoedelijk defect artikel retourneert JLab Audio voor alle claims. JLab Audio is niet verantwoordelijk voor eventuele verzend- en douanekosten voor claims en het is aan de klant om voor alle claims beide kanten op te sturen. INTERNATIONALE CLAIMS ZULLEN NOG STEEDS ONDERWORPEN AAN DEZELFDE GARANTIEPROCESSEN ALS BINNENLANDSE CLAIMS.

* BEPERKTE GARANTIES VAN JLAB ALLEEN JLAB MERK AUDIO- EN MP3-PRODUCTEN *